1. من نحن
دلني للوساطة التجارية والتجارة الإلكترونية (ذ.م.م) (سجل تجاري 244467 — الدوحة، دولة قطر) تدير تطبيق دلني وموقع dalni.com.qa، وهي المتحكم في البيانات لأغراض هذه السياسة. لأي سؤال: info@dalni.com.qa.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب — الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ولغتك المفضلة.
- محادثاتك مع مساعد دلني ومع البائعين داخل التطبيق.
- طلباتك — المنتجات، نقطة الاستلام المتفق عليها، والموعد.
- الموقع التقريبي (اختياري) — فقط لعرض المتاجر والعروض القريبة منك، وتستطيع إيقافه من إعدادات جهازك في أي وقت.
- معلومات الجهاز — الطراز وإصدار النظام وسجلات الأعطال، لإبقاء التطبيق يعمل بسلاسة.
3. الدفع — ماذا لا نجمع
الشراء في دلني يتم نقداً عند اللقاء بينك وبين البائع مباشرة — لذلك لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقتك كمشترٍ إطلاقاً. اشتراكات التجار تُدفع عبر بوابة دفع مرخصة في دولة قطر، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على أنظمتنا.
4. كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي محادثاتك
رسائلك للمساعد تُعالج للرد عليك وتخصيص الاقتراحات وتحسين فهم المساعد للسوق القطري. محادثاتك لا تُباع أبداً ولا تُعرض لمستخدمين آخرين أو تجار.
5. مع من نشارك البيانات
- البائع — يرى ما يلزم لإتمام الصفقة فقط: طلبك، اسمك، ونقطة الاستلام والموعد المتفق عليهما. وإن اخترتَ التوصيل فيرى البائعُ أو من يكلّفه بالتوصيل عنوانَ التسليم والموقعَ الذي حدّدتَه على الخريطة لذلك الطلب وحده، ويُمحيان من سجلّاتنا بعد ثلاثين يوماً من إتمامه أو إلغائه.
- مزودو البنية التقنية — نستخدم Google Firebase للاستضافة السحابية وقواعد البيانات، بقواعد وصول صارمة.
- الجهات الرسمية — حين يوجب قانون دولة قطر ذلك.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات حسابك: ما دام حسابك قائماً، وتستطيع طلب حذفه في أي وقت.
- سجلات المعاملات: بحسب ما تفرضه الأنظمة التجارية القطرية.
7. حقوقك
وفق قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري (القانون رقم 13 لسنة 2016) لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على بعض أوجه معالجتها. راسلنا على info@dalni.com.qa — نرد خلال 30 يوماً، ويحق لك التصعيد للجهة المختصة بحماية البيانات في قطر.
8. الكوكيز والقياس على الموقع
موقعنا هذا لا يستخدم كوكيز تتبع ولا أدوات تحليلات خارجية — نكتفي بما هو ضروري تقنياً لعرض الصفحات. نقيس فقط أعداداً مجمّعة على خوادمنا (كم زيارة لكل صفحة وكم نقرة على أزرار التواصل) بلا كوكيز وبلا أي معرّف شخصي وبلا تخزين عنوان IP — أرقام لا أشخاص. وإذا سجّلت بريدك في قائمة الانتظار فنحفظه لإرسال رابط التحميل عند الإطلاق فقط، وتقدر تطلب حذفه في أي وقت على info@dalni.com.qa. تفضيلات الخصوصية داخل التطبيق (الإشعارات، الموقع، التخصيص) بيدك من شاشة الإعدادات.
9. التغييرات والتواصل
إذا تغيّرت هذه السياسة تغييراً جوهرياً نخبرك داخل التطبيق قبل سريانه. التواصل: info@dalni.com.qa · دلني للوساطة التجارية والتجارة الإلكترونية — الدوحة، دولة قطر.